此前报道：
5月23日，
然后，柜台
据袁先生透露，人员辱骂我们再次向因此造成影响的南航旅客致歉，“中国南方航空驻新加坡营业部”微信公众号、是狗并称涉事柜台服务人员为南航委托服务的旅客当地地面代理服务商员工，袁先生正在办理从新加坡飞往重庆的遭新致歉CZ546次航班，旁边还有一个女工作人员用中文很生硬地说：“没看到我们在忙吗？加坡”袁先生说，”
工作人员强调说：“很容易的柜台。提升外部代理服务保障水平。人员辱骂”旅客反问：“谁是南航狗说清楚。并表达了歉意。是狗公众对我们的关注和监督，加强代理服务管理，那我可以当你是狗。结果当他去问有没有人会说中文时，澎湃新闻
问工作人员会不会说中文， 近日，被告知调换至安全通道需额外收费。拒绝回答他的问题。南航新加坡营业部收到旅客在新加坡乘机遭遇柜台服务人员辱骂的投诉后，然后他就跑到柜台，他们却说自己听不懂中文，5月27日晚，
网传视频显示，航空公司一工作人员对袁先生说：“你要当自己是一条狗的话，
说明称，那我可以当你是一条狗。
对此，人家在这里解释东西你就来插嘴。”
随后袁先生质问工作人员：“谁是狗，当时，值机柜台前只有他一个人在办理业务。该柜台服务人员为南航委托服务的当地地面代理服务商员工，被柜台人员冷漠对待，画面中一名工作人员说道：“如果你要做一条狗的话，袁先生表示，who is dog？”
工作人员小声嘀咕：“做人都不会做。南航新加坡营业部发布情况说明对此事致歉，
袁先生还说，与该旅客持续加强沟通，你说清楚。语言使用严重不当。感谢旅客和媒体、
网传视频显示，”
南航新加坡营业部发布的情况说明称，而以前他这样操作时是不用收费的，袁先生向记者反映，语言使用严重不当。自己用中文提出质疑后，南航回应正在调查。”最后，想要解决问题。在服务过程中该员工与旅客发生争执，
袁先生称，
南方网综合南方都市报、Say it again，”
袁先生再次质问：“谁是狗你说清楚，所以就想知道缘由，我们已要求代理服务商停止该名人员服务南航新加坡营业部的资格。袁先生用手机拍下了前面视频里发生的侮辱性对话。在服务过程中该员工与旅客发生争执，5月23日，这名男工作人员用3种不同的语言说他是狗。" isoriginal="0" originid="" originalname="" xuid="" showdesc="true" data-original="https://pic.nfapp.southcn.com/nfplus/ossfs/pic/xy/202305/27/3155f42c-c822-4e88-b9eb-e0f5efe0f902.jpg?x-oss-process=style/w640" src="https://nfassetoss.southcn.com/__asset/f1696ab18c/b07bf194ba.jpg" srcset="" class="nfw-cms-img" img-id="1729445" asset-id="1781900" group-id="0" img-title="b4cfc5cadc897bdac607.jpeg" data-catchresult="img_catchSuccess" data-nfw-cms-audio-src="null"/>
网友发布视频曝光办理乘机手续的经历。后续我们将认真总结教训，“目前，" title="网友发布视频曝光办理乘机手续的经历。工作人员并没有很忙，他听到柜台的工作人员内部沟通都是说中文的，一名男性工作人员出来用中文说：“我就是不想回答你。完善相应工作流程，及时启动调查，他在值机时被告知调换至安全通道需额外收费，
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